Focus group discussion atau FGD adalah salah satu metode yang banyak dijumpai untuk mengumpulkan data secara kualitatif. Metode ini digunakan untuk berbagai kebutuhan, mulai dari proses rekrutmen karyawan, pengembangan produk, market research, hingga riset kebijakan atau ilmu sosial. Dalam konteks bisnis, focus group discussion dapat dilakukan untuk memahami kebutuhan pelanggan hingga melihat efektivitas sebuah kampanye marketing.

Sebagai contoh, sebuah perusahaan fintech yang mengembangkan aplikasi manajemen keuangan ingin mengetahui fitur yang dibutuhkan penggunanya. Daripada hanya bergantung pada survey, perusahaan tersebut dapat menggunakan FGD berisi pengguna dengan latar belakang berbeda untuk menggali kebiasaan pengguna, masalah yang dihadapi, hingga ekspektasi saat memakai aplikasi manajemen keuangan.

FGD dapat menjadi alat ampuh untuk mengeksplor aspek-aspek yang tidak diketahui sebelumnya. Kenali lebih lanjut tentang apa itu focus group discussion hingga cara melaksanakannya.

Apa Itu Focus Group Discussion (FGD)?

Metode focus group discussion (FGD) adalah metode riset kualitatif di mana kelompok kecil berisi 6–12 orang dikumpulkan untuk mendiskusikan topik tertentu dengan dipandu oleh seorang fasilitator atau moderator. 

Pada prosesnya, individu dalam focus group discussion diminta untuk berinteraksi satu sama lain untuk mengungkap bagaimana opini atau perilaku terbentuk dan dipengaruhi. Fasilitator dapat menggunakan pertanyaan terbuka untuk mendorong terjadinya diskusi atau menggali jawaban yang lebih dalam.

Tujuan dilakukannya FGD adalah untuk mengeksplorasi opini, perilaku, motivasi, dan keyakinan individu terhadap suatu topik tertentu. Metode ini dapat memberikan insight yang lebih mendalam dibandingkan sekedar menjawab ya atau tidak seperti saat menjawab kuesioner. 

Apa Bedanya FGD dan LGD?

Baik focus group discussion (FGD) dan leaderless group discussion (LGD) adalah metode diskusi terkait topik tertentu yang dilakukan dalam bentuk berkelompok. Namun, perbedaan keduanya terletak pada peran fasilitator, struktur diskusi, hingga tujuan dilakukannya diskusi.

Metode FGD memiliki fasilitator atau moderator sebagai pemandu yang mengarahkan jalannya diskusi. Peran fasilitator adalah untuk memastikan semua peserta mendapat kesempatan bicara serta menjaga fokus diskusi terhadap topik yang dibicarakan. Fasilitator membuat diskusi FGD menjadi lebih terstruktur. Tujuan dilakukannya FGD adalah untuk mengumpulkan opini, ide, atau pemikiran dari peserta tentang suatu topik tertentu.

Sementara metode LGD tidak memiliki fasilitator yang memandu berjalannya diskusi. Artinya, semua peserta memiliki hak yang sama untuk berbicara dan memandu jalannya diskusi sendiri. Hal ini membuat struktur diskusi LGD cenderung lebih bebas. Tujuan LGD adalah untuk menilai kemampuan kepemimpinan, kerja sama tim, dan inisiatif peserta dalam diskusi tanpa perlu arahan langsung.

Apa Keuntungan Menerapkan Metode FGD?

Sebagai salah satu metode riset dan pengumpulan data, khususnya dalam konteks bisnis, metode focus group discussion menawarkan berbagai kelebihan menarik untuk perusahaan. Beberapa kelebihan tersebut adalah:

Lebih Hemat Biaya

Metode focus group discussion memungkinkan perusahaan untuk mengumpulkan banyak opini atau pandangan dari pandangan secara simultan. Meskipun cakupan focus group discussion tidak dapat seluas survey atau kuesioner, proses ini dinilai lebih hemat biaya serta lebih cepat dibandingkan mewawancarai individu satu per satu. 

Insight yang Lebih Mendalam

Diskusi interaktif yang dipandu oleh fasilitator dan peserta lainnya dapat memudahkan peserta dalam membentuk opini atau pandangan mereka terkait topik yang dibicarakan. Hal ini akan mendukung munculnya ide-ide baru, perspektif tak terduga, hingga pendapat yang lebih komprehensif dan mendalam dibandingkan wawancara secara individual.

Lebih Fleksibel dan Adaptif

Selama diskusi berlangsung, fasilitator dapat menyesuaikan pertanyaan sesuai dengan topik yang sedang dibicarakan. Fasilitator juga dapat mengklarifikasi opini peserta hingga bertanya lebih dalam seputar pembahasan yang sedang berlangsung. Hal ini akan membantu mengungkap alasan dibalik opini atau perilaku yang diungkapkan peserta.

Real-Time Feedback

Focus group discussion dapat memberikan feedback atau reaksi langsung terhadap suatu topik, produk, atau konsep marketing. Hal ini akan memudahkan perusahaan dalam mengenali kebutuhan pelanggan, menguji ide-ide baru, hingga melihat aspek yang memerlukan perbaikan berdasarkan reaksi peserta terhadap apa yang disampaikan di dalam diskusi. 

Apa Saja 6 Langkah untuk Melaksanakan FGD?

Berikut adalah 6 langkah yang bisa Anda terapkan agar focus group discussion dapat berlangsung efektif dan memberikan hasil yang diinginkan:

Tentukan Tujuan FGD

Langkah pertama adalah menentukan tujuan dilakukannya FGD serta hasil yang diinginkan. Tujuan ini sangat penting untuk menentukan poin yang ingin dibahas serta memandu bagaimana diskusi akan berlangsung. Tujuan FGD termasuk informasi apa yang ingin dikumpulkan hingga bagaimana hasil diskusi akan digunakan.

Pilih Peserta dan Fasilitator

Peserta untuk diskusi focus group discussion dapat berkisar antara 6–10 orang. Dalam konteks riset bisnis, peserta yang dipilih haruslah mewakili calon pelanggan yang ingin dituju. Anda dapat memilih peserta dengan karakteristik atau latar belakang berbeda untuk memperkaya opini yang akan dikumpulkan. Pilih juga fasilitator yang mampu memandu dan beradaptasi dengan jalannya diskusi.

Siapkan Tempat Diskusi

Pilih tempat diskusi yang nyaman, tenang, dan kondusif untuk mendukung kelancaran diskusi. Pengaturan tempat duduk ruangan dapat dibuat melingkar atau huruf U untuk menunjang interaksi antar peserta. Siapkan juga peralatan tambahan untuk melancarkan diskusi, mulai dari catatan, audio dan video recorder, makan dan minum, dan lain sebagainya.

Tentukan Topik dan Struktur Pertanyaan

Topik yang Anda pilih haruslah sejalan dengan tujuan yang ingin dicapai. Dari topik, Anda dapat menyusun pertanyaan yang perlu didiskusikan di dalam FGD, mulai dari pertanyaan umum hingga spesifik. Gunakan pertanyaan terbuka untuk mendorong insight yang lebih dalam. Namun, pastikan pertanyaan tersebut menggunakan bahasa yang jelas dan netral.

Lakukan Diskusi FGD

Setelah persiapan yang matang, Anda dapat melaksanakan FGD. Mulai diskusi dengan perkenalan singkat tentang tujuan dilakukannya FGD serta peraturan saat berdiskusi, seperti misalnya kerahasiaan diskusi, giliran berbicara, batas waktu berbicara, dan lain sebagainya. Fasilitator hadir untuk memandu jalannya diskusi, mengelola waktu, hingga mendorong partisipasi dari semua peserta.

Analisis Hasil Diskusi

Setelah sesi diskusi berakhir, buat transkrip dari rekaman diskusi dan tinjau kembali catatan dari diskusi yang dilakukan. Analisis respon-respon tertentu yang memunculkan pola, tema, atau insight yang menjawab topik riset Anda. Gunakan hasil diskusi ini untuk mendukung pengambilan keputusan yang Anda butuhkan. 

Butuh Ruang Meeting untuk FGD Skala Kecil hingga Besar? Effist Punya Solusinya!

Memilih lokasi yang tepat turut berperan dalam memastikan keberhasilan focus group discussion. Bagi Anda yang membutuhkan tempat nyaman dan kondusif untuk menjalankan focus group discussion, Effist Suite Office punya jawabannya!

Effist Suite Office dengan layanan meeting room menghadirkan ruang meeting dalam berbagai ukuran untuk memfasilitasi focus group discussion dalam skala kecil hingga besar. Kapasitas ruang meeting Effist dapat memfasilitasi diskusi kecil berisi 4 orang hingga pertemuan berskala besar berisi 25–40 orang. Layanan ruang meeting Effist berlokasi di pusat bisnis strategis Jakarta Selatan, yaitj Gandaria 8 Office Tower dan 88 Office Kota Kasablanka.

Ruang meeting Effist juga dilengkapi dengan fasilitas penunjang, mulai dari internet berkecepatan tinggi, LCD proyektor, meja dan kursi ergonomis, hingga video conferencing untuk memfasilitasi meeting secara online. Kami juga menyediakan berbagai paket ruang meeting dengan benefit meliputi coffee break, lunch, catatan, mints, dan air minum gratis untuk kenyamanan selama diskusi FGD berlangsung. 

Hubungi kami sekarang melalui contact@effist.com untuk informasi lebih lanjut tentang layanan meeting room kami.

Editor: Irnadia Fardila